to read complaints and reviews, or file yours.Penti Personeli Telefonla Meşgul Olduğu İçin Müşteriyi İhmal Etti
21 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Antalya Shemall AVM’deki Penti mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girdiğim anda kasadaki personel beni görmesine rağmen telefonla meşguldü ve hiçbir şekilde telefonunu bırakıp benimle ilgilenmedi.
Mağazada yaklaşık 10–15 dakika ürünlere bakarak vakit geçirdim, belki ilgilenir diye özellikle bekledim; ancak ne bir karşılama oldu ne de “yardımcı olabilir miyim” diyen oldu. Personel bu süre boyunca telefonunu kapatmadı, sadece ben kasaya alışverişimi tamamlamak için geldiğimde telefonunu kapattı.
Kendisine “10 dakikadır sizin telefonunuzu kapatmanızı bekliyorum” dediğimde ise en azından bir özür beklerken hiçbir şekilde özür dahi dilemedi. Müşteriye karşı bu kadar rahat ve ilgisiz bir tavır, özellikle de gizli müşteri de olabilecekken, kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor ve gerçekten hoş değil.
Bu olayın ilgili personel tarafından ciddiye alınmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağazada müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
