Rize Şimal AVM'de Ebeveyn Tuvaletinde Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Fiziksel Teması

25.02.2026 tarihinde saat 21:00–21:30 arasında Rize Şimal AVM’de bulunan Penti mağazasının yanındaki ebeveyn tuvaletini çocuğumla birlikte kullanmak istediğimde, mağaza çalışanıyla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM’de ebeveyn tuvaletlerinin çalışanlar tarafından kullanılmasının yasak olmasına rağmen, ilgili personel içeride telefonla konuştuğu için kapıda çocuğumla birlikte gereksiz şekilde bekletildim.

Kendisine, ebeveyn tuvaletini çalışanların kullanmasının yasak olduğunu söylediğimde, “Hangi tuvalete gireceğime istediğime girerim” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Diğer tuvaletleri kullanabileceğini söylediğimde ise, “İstediğimi kullanırım, çocuğunuz da altına yapsın” diyerek hem bana hem de çocuğuma karşı aşağılayıcı ve kesinlikle kabul edilemez bir ifade kullandı.

Bu davranış üzerine mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüşerek personel hakkında şikayette bulunmak istedim, ancak müdür yerinde yoktu. Aynı personel bu kez mağaza içinde bana defalarca “Mağazamdan çık, git, lütfen çıkın” diyerek beni kovmaya çalıştı. Ben de kendisine sadece bir çalışan olduğunu ve beni bu şekilde kovamayacağını söyledim. Tartışma sırasında bana doğru yaklaşınca, “Üzerime mi yürüyorsun?” diye sorduğum anda eliyle elime vurup fiziksel temasta da bulundu.

Bir AVM’de, özellikle de çocuklu ailelerin sıklıkla geldiği bir ortamda, bir markanın bu kadar saygı sınırlarını aşan, empati kurmaktan uzak, ahlaki değer ve davranışlardan yoksun bir çalışanı bünyesinde barındırmasını kabul etmiyorum. Söz konusu personel hakkında derhal inceleme yapılmasını ve bu davranışları nedeniyle gerekli disiplin yaptırımlarının, gerekirse işten çıkarma da dahil olmak üzere, uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve fiziksel temas nedeniyle markadan hem resmi bir geri dönüş hem de bu durumun bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.