Penti Trabzon Forum AVM'de Personel Ve Müdürün Olumsuz Davranışı

28/09/2025 tarihinde, saat 15:00 civarında Trabzon Forum AVM’deki Penti mağazasında alışveriş yapmak için bulundum. 2 yaşındaki oğlum bebek arabasında uyuyordu ve mağazanın dar olmasından dolayı, oğlumu yanımda uygun bir yere koyarak ürün bedenlerine bakıyordum. O sırada bir satış danışmanı, izin istemeden ve aceleyle uyuyan bebeğimin yanından geçmeye çalıştı. Arabayı çekip rahat geçmesini ve çocuğumun uyanmamasını sağlamak isterken, personel beklemeden hızlıca geçti ve aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. Personel, "Dar alana bırakmasaydınız" şeklinde bir üslup kullandı.

Daha sonra mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi de olaya dahil oldu; ancak ne personelden ne de müdürden herhangi bir özür alamadım, aksine ters bir tavırla karşılaştım. Olay sonrası müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazada müşteri olarak rahat alışveriş yapmam gerekirken, personelin ve mağaza müdürünün bu tavrını kabul etmiyorum. Personellerin eğitilmesini ve ilgili kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Olay sırasında yapılan alışverişe ait fiş/fatura numaram: ars2025011880595.