Penti Tersane Şubesinde Samimiyetsiz Ve Yardımsız Çalışan Tutumu

Penti Tersane şubesine pijama takımı bakmak için girdiğimde, mağazada siyah saçlı bir kadın çalışan vardı. İçeri girer girmez samimi olmayan, yalandan bir “hoş geldiniz” karşılama yaptı. Mağazada gezerken sürekli dibimizde durdu, biz “bakıyoruz” dememize rağmen sadece hafifçe uzaklaşıp yine yakınlarda bekledi.

Bir ürünle ilgili soru sorduğumuzda ise bu kez tamamen ilgisiz kaldı, yardımcı olmadı. Soru sorduğumuz anda yüz ifadesi değişti, tavırları gerildi ve rahatsız edici bir tutum sergiledi. Ürün alırsak ilgilenilecek, almazsak müşteriye bu şekilde davranılacak hissine kapıldım. Mağaza çalışanlarından böyle bir yaklaşım hiç beklemezdim ve Penti markasına kesinlikle yakıştıramadım.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.