Penti Online Alışverişte Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

29 Haziran tarihinde Penti’nin online mağazasından #izbırakmaz invisible up bej balensiz görünmez sütyen dahil olmak üzere birkaç parça iç giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 0403766042. Siparişim parça parça ve gecikmeli şekilde teslim edildi. Bir ürün olmadı ve iade etmek istedim. Ancak ürün teslim alınmış olmasına rağmen Penti’nin internet sitesinde hâlâ “kargoda” olarak görünüyordu ve bu nedenle iade kodu alamadım. Sonunda 9 Temmuz’da iade kodu (8010975324) alabildim ve ürünü hemen kargoya verdim.

İade işlemi 16 Temmuz’da Penti’nin sitesinde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kapıda ödeme yöntemiyle aldığım ürünler için IBAN bilgilerimi de paylaştım. Toplamda 799 TL’lik iade bekliyorum. Bugün 14 Ağustos ve hâlâ param hesabıma yatmadı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini geçen hafta iki kez aradım, ancak her seferinde sadece “Sorununuz çözülmeye çalışılıyor” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir ilerleme olmadı. Zaten baştan sona sorunlu geçen bu sipariş sürecinin ardından, bir an önce 799 TL’lik iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Acil olarak paramın iadesini istiyorum, artık beklemek istemiyorum!