to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Belirsiz Bilgilendirme
Penti’nin online mağazası üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 0403931028 numaralı siparişimde yanlış sütyen ürünü sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. 2 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim ve 4 Ağustos’ta Penti merkezine ulaştığı bilgisini aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, iade onaylanmasına rağmen 674,99 TL tutarındaki para iadem banka kartıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, önce 1-7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak şu anda kesin bir süre verilmiyor ve “size dönüş sağlanır” denilerek bekletiliyorum. İade talebim, Penti’nin iade politikası kapsamında ve yasal süreler içinde gerçekleşmiştir.
Para iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa sürede dönüş bekliyorum lakin daha fazla bir dönüş alamazsam eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım
Kaç gün sonra