Penti Gold Üyelik Puanları Yüklenmedi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Açıklamaları

Son bir ay içinde, özellikle Ekim ayı boyunca Penti’den neredeyse 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Penti Club Gold üyesi olmama rağmen bu alışverişlerime karşılık gelen kulüp puanlarım hesabıma hiç yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişleri yaptığım dönemin kampanya dönemi olduğu ve bu nedenle puan yüklenmeyeceği söylendi. Buna karşılık şu an yine kampanya olmasına rağmen, şu anda yapılan alışverişlere puan yüklendiğini ifade ettiler. Aynı marka, aynı kart ve benzer kampanya dönemlerinde bu kadar çelişkili ve tüketici aleyhine bir politika uygulanmasını kabul edemiyorum.

Ben Gold üyeliğimin koşulları neyse, Ekim ayı boyunca yaptığım alışverişlerimden kazanmam gereken kulüp puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.