Penti Alanya Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgisi

14.20 civarında Antalya Alanya Cadde’deki Penti mağazanızdan alışveriş yaptım ve yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha mağazanızı tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağazada personeller son derece ilgisizdi, aradığımız ürünü bulmakta zorlandık ve yardımcı olunmadı. Bulduğumuz ürünün olduğu yerde kampanya bilgisi bulunmasına rağmen, personel bunun o ürün için geçerli olmadığını söyledi ve bu konuda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Özellikle kasada ilk işlemimize başlayan hanımefendinin tutumu ve çalışma şekli beni çok rahatsız etti. Mağazadaki diğer personellerin yaka kartı olmasına rağmen, kendisinde yaka kartı yoktu. İşlemleri yaparken hem çok yavaştı hem de ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net bir şekilde hissettim.

Bize gösterilen bu tutumun hiçbir müşteriye gösterilmesini istemiyorum. Bu nedenle özellikle ilgili personel ve mağaza ekibinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.