Etiket Fiyatı Kasa Fiyatıyla Uyuşmadı, Personel Kendi Alışverişini Önceliklendirdi Ve Müdür İlgisiz

Bugün saat 15.00 civarında Ankara Ankamall AVM 3. katta bulunan Penti mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı mağazanıza şikayetçiyim. Ürünün etiketinde yazan fiyat kasada geçerli olmadı ve çalışanlar sistemde sorun olduğunu söyleyerek etiket fiyatını uygulamadan beni kasadan geri gönderdiler.

Kasadayken çalışanların kendi alacakları ürünler için işlem yapıp beni sırada bekletmeleri de son derece rahatsız ediciydi. Müşteri olarak etikette gördüğüm fiyata güvenip ürünü almaya gittiğim halde, bu şekilde hem fiyat konusunda mağdur edilmem hem de personelin kendi işleri için öncelik tanıyıp beni bekletmesi güvenimi kırdı. Mağaza müdürünün de bu süreçte son derece ilgisiz kalması, yaşanan sorunun çözümüyle hiç ilgilenmemesi durumu daha da olumsuz hâle getirdi.

Penti’den, öncelikle bu yaşananlarla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve Ankamall 3. kat mağazasındaki ilgili personel ile mağaza müdürünün bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer durumların yeniden yaşanmaması için etiket ve kasa fiyatlarının kontrol edilmesini, çalışanların kişisel alışverişlerini müşterinin önüne almamalarını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmelerini rica ederim.