to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Penti şubesine pijama ve taytımın beden değişimi için gittim. Özellikle değişim istediğimi söylememe rağmen, kendi kafalarına göre iade işlemi yapmaya kalktılar ve işlem konusunda bilgileri olmadığı için bana yardımcı olamadılar. “Yapamayız” diyerek kestirip attılar ve bu süreçte mağdur oldum.
Mağaza müdürü de “Biz yapamayız” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi, prim alamadıkları için ürünle ilgilenmediklerini hissettirdiler. Personelin ve müdürün işlem bilgisi ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi anlamda yetersiz olduğunu düşünüyorum, sorunumu çözmedikleri gibi uğraştırmış oldular. Aynı gün Samsun CityMall AVM Penti şubesine gittiğimde ise talebimi söylediğim anda benimle ilgilendiler, beden değişimimi sorunsuz bir şekilde yaptılar ve süreci profesyonelce yönettiler.
Samsun Piazza Avm Penti şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle müdür ve personelin işlem bilgisi ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve bu tarz bir mağduriyetle bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili şube hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde Samsun Bulvar AVM Penti mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Satın alma sırasında elime somut bir fatura verilmedi, faturanın daha sonra mesaj olarak iletileceği söylendi. Ürünü ertesi gün, yani 20 Aralık 2025’te, sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek amacıyla Samsun P...
31 Aralık 2025 tarihinde Capitol AVM Penti mağazasından 2 adet S beden pijama satın aldım. Pijamalardan biri modelinden dolayı küçük geldiği için ertesi gün, 01 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Capitol mağazasına giderek bedenini M ile değiştirmek istediğimi belirttim. İlk görüştüğüm tezgahtar M...
14.12.2025 tarihinde Penti Sur Yapı AVM mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürünün alt ve üst parçalarının bedenleri farklı olduğu için bugün mağazaya giderek birebir beden değişimi talep ettim. Mağaza personeli, istediğim bedenin kendi şubelerinde olmadığını, farklı bir şubede bulunduğunu ...
29.11.2025 tarihinde Antalya Manavgat Novamall AVM’deki Penti mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü hiç denemeden, paketi bile açılmamış şekilde aldım; ancak bedeni yanlış olduğu için 30.11.2025 tarihinde, yani ertesi gün değişim için tekrar mağazaya gittim ve sadece bir beden büyüğü ile de...
28.12.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM Penti mağazasından altüst, gömlek şeklinde bir pijama takımı satın aldım. Ürün 1 al 1 hediye kampanyasındaydı ve fiyatı 1.799 TL idi. Kasaya gelmeden önce de, kasa sırasında da defalarca beden olmazsa ya da modeli beğenmezsek değişim veya iade konusunda özellik...
Yorumlar