to read complaints and reviews, or file yours.Penti Piazza Şubesinde Beden Değişiminde Personel Ve Müdürün İlgisiz Tutumu
12.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Penti şubesine pijama ve taytımın beden değişimi için gittim. Özellikle değişim istediğimi söylememe rağmen, kendi kafalarına göre iade işlemi yapmaya kalktılar ve işlem konusunda bilgileri olmadığı için bana yardımcı olamadılar. “Yapamayız” diyerek kestirip attılar ve bu süreçte mağdur oldum.
Mağaza müdürü de “Biz yapamayız” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi, prim alamadıkları için ürünle ilgilenmediklerini hissettirdiler. Personelin ve müdürün işlem bilgisi ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi anlamda yetersiz olduğunu düşünüyorum, sorunumu çözmedikleri gibi uğraştırmış oldular. Aynı gün Samsun CityMall AVM Penti şubesine gittiğimde ise talebimi söylediğim anda benimle ilgilendiler, beden değişimimi sorunsuz bir şekilde yaptılar ve süreci profesyonelce yönettiler.
Samsun Piazza Avm Penti şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle müdür ve personelin işlem bilgisi ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve bu tarz bir mağduriyetle bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili şube hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuçla ilgili net bir bilgim yok maalesef
12.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Penti şubesine beden değişimi için gittim, ancak personel ve müdür isteğimi reddederek iade yapmaya çalıştı ve yardımcı olamadı. Tekrar Samsun citymall AVM Penti şubesine gittiğimde ise talebim sorunsuz karşılandı ve değişim gerçekleştirildi. Bu olumsuz deneyimin mağaza personelinin ve müdürünün işlem bilgisi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşandığını ve özür, personel eğitimi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için adımlar atılmasını talep ediyorum.
