Garanti Kartına 2.327,30 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Penguen Soğutma üzerinden 10 Eylül’de Arçelik 8103 YPS çamaşır makinem için ön duvar saçı ve pompa siparişi verdim. Ürünler stokta var görünmesine rağmen 15 gün boyunca tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı ve bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 23 Eylül’de iptal işlemi yapılmış olmasına karşın 24 Eylül’de ürünlerin kargoya verildiğini öğrendim ve 25 Eylül’de ürünler elime ulaştı. Bu süre içinde makinemin tamirini başka şekilde yaptırdığım için ürünlere ihtiyacım kalmadığını kendilerine bildirdim ve tarafıma bir iade kodu verildi.

Verilen iade kodu ile ürünleri 28 Eylül’de kargoya teslim ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen 2.327,30 TL tutarındaki bedelin Garanti kredi kartıma iadesi hala yapılmadı ve mesajlarıma da düzgün bir dönüş sağlanmadı. Hem sipariş sürecinde hem de iade ve ücret iadesi sürecinde ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram RF99585811’dir. Ürün bedelimin gecikmeksizin tamamının Garanti kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.