to read complaints and reviews, or file yours.950 TL’lik Buzdolabı Contası Siparişi Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi
13.08.2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden Bosch buzdolabı contası siparişi verdim. 950 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 788478991’dir. 04.10.2026 tarihi olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez hem telefonla arayarak hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla kendilerine ulaştım. İlk etapta ürünün yanlış geldiğini, fabrikadan yenisini isteyeceklerini söylediler. Daha sonra 40 gün dolmadan yazdığımda isterseniz siparişi iptal edelim şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben de eğer ürün gelecekse iptal edilmemesini, gelmeyecekse iptal edilmesini belirttim ancak bu cevabıma rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.
Şu anda ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma yapılmış bir para iadesi bilgisi var. Aradığımda telefonlara bakılmıyor, attığım mesajlara dönüş yapılmıyor, maillerim de cevapsız kalıyor. Ürün takibi yok, müşteri takibi yok, bu yaklaşımı ne esnaflıkla ne güvenilirlikle bağdaştırabiliyorum.
Ya sipariş verdiğim Bosch buzdolabı contanın acilen gönderilmesini ya da ödediğim 950 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
