to read complaints and reviews, or file yours. 
16/08/2025 tarihinde Penguen Soğutma'nın kendi web sitesi üzerinden 655226686 numaralı siparişimle buzdolabı kapı contası satın aldım ve 815 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumu sürekli "hazırlanıyor" ola...
İnternet sitesinden Arçelik buzdolabı kapağı butonu siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünün yanlış olduğunu fark edip, şirketi hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden uyararak doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Yetkililer, hatalı ürünü değiştireceklerini söylediler fakat değiştirmeden yanlış ...
04.08.2025 tarihinde Penguen Soğutma internet sitesinden Arçelik 8 litre kombi genleşme tankı siparişi verdim. Ancak bana markasını bilmediğim 7 litre’lik farklı bir genleşme tankı gönderildi. Hatalı gönderim sonrası firma ile 6 kez iletişime geçtim ve her defasında doğru ürünün hemen gönderileceği ...
2 Ağustos’ta Penguen Soğutma’dan Vestel tambur şaftı siparişi verdim (Sipariş No: 716326223). Ödemesini kredi kartı ile online olarak, toplam 1.731 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de bana herhangi bir kargo bilgisi iletildi. Mesajla...
"Teşekkürler iadem yapılmış."
21 Temmuz’da Penguen Soğutma’nın kendi web sitesinden çamaşır makinesi kartı siparişi verdim. Sipariş numaram 556325447. Ürünün üç gün boyunca tedarik edilmemesi nedeniyle siparişi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma "3 gün içinde iadeniz yapılacak" şeklinde bir bilgilendirme maili gönderildi...
Firma, 9 gün önce sipariş ettiğim ürünü kargolamıyor, cevap vermiyor ve hiçbir şekilde ulaşılamıyor. İnternet sitesi üzerinden sipariş verdim ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sabit hatları sürekli kapalı çalıyor. WhatsApp hattına da yanıt verilmiyor.
Penguen Soğutma'dan 15.07.2025 tarihinde Arçelik klima termistörü sipariş ettim. Mağazada olmayan ürünü pazarlıyorlar. Bilgi sorduğumda, Arçelik'ten çarşamba günü sevkiyat olacağını söylüyorlar. Çarşamba günü tekrar sorduğumda ise cumartesi sevkiyat olacağını belirtiyorlar. Cumartesi günü ise mesai ...
Beko portatif klima için alt fan grubu lazımdı. İlk olarak Beko servisi ile görüştüm, yardımcı olmadıkları için internetten Penguensogutma'yı buldum. Sipariş vermeden önce stok var mı kontrol etmek için bir kez aradım. Telefona çıkan hanımefendi, WhatsApp üzerinden seri numarası göndermemi istedi. B...
24.06.2025 tarihinde penguen soğutma firmasından aldığım ürünü neredeyse bir ay olmasına rağmen göndermediler. İlk olarak sipariş üzerinden 15 gün geçti ve firmayı aradım ürünü kargoladıklarını söylediler. Ürün bana ulaşmayınca tekrar aradım ve durumu bildirdim. Bana ilgilenecek lerini sorunu çözece...
Yanlış ürün gönderdiler. Ürünü geri iade ettik fakat müşteri hizmetleri ne ilgileniyor ne de bir cevap veriyor. Bir aydır para iadesi yapılmadı. WhatsApp hattına yazıyoruz, verdikleri cevap sadece 'tamam'. İnsanları mağdur ediyorlar.
Penguensoğutma.com'dan çamaşır makinem için ana kart sipariş ettim. Stoklarda mevcut görünen ürünün, iki gün sonra elden teslim alacağımın teyidini alarak ödemesini de yaptım. Ana kart Arçelik fabrikasından gelecek, bugün geliyor, yarın gelecek, fabrika gönderim yapmadı, kamyon deponun önünde mal in...
Buzdolabı çekmecesi aldım, iki ay oldu. Tutarsız bir yaklaşımla karşılaştım. Sürekli aramak zorunda kaldım; kargoda diyorlar, yolda diyorlar, teslimat gecikti diyorlar. Ürünümü hala teslim etmediler. Çin'den bile daha hızlı geliyor. Parayı sokaktan toplamıyoruz, işinizi düzgün yapmayacaksanız insanl...
15.05.2025 tarihinde Penguen Soğutma adlı bir firmadan buzdolabı yedek parçası sipariş verdim ve ürün aynı gün kargoya verildi. Ertesi gün kargo elime ulaştı. Paketi açtığımda, yanmış ve ikinci el bozuk bir parça gönderdiklerini gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış ürün gönderdiklerini ve ...
Ürünü aldığım gün bozuk çıktı. Firma, ürünün garantisi olmadığını söyledi; ne değişim yaptı ne de iade kabul etti. Kalitesiz ürün satıyorlar, kesinlikle arkasında durmuyorlar. Firma, müşteri taleplerine karşı oldukça ilgisiz davranıyor.
Beş gün içinde elimde olması gereken ürün 10 gündür kargoya verilmedi. WhatsApp iletişim hattından ürünü sorduğumda bana bu hafta kesin kargoya verileceği söylendi. Bu hafta geçti. Bugün yine WhatsApp hattından verilip verilmediğini sordum, ürünü hâlâ vermediklerini söylediler. Ben de kendilerine, '...
Penguen Soğutma'dan sipariş ettiğim Beko marka buzdolabı anakartının iadesi kabul edilmedi. Satış sayfalarında hiçbir açıklama olmadığı halde bahanelerle yardımcı olunmadı. Satış sonrası çözüm sağlamıyorlar.
Beko bulaşık makinesi sirkülasyon pompası için verdiğim sipariş ile gelen ürün farklıydı. WhatsApp üzerinden irtibata geçtim, kargo iade kodu gönderdi...
13.03.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim halen kargoya verilmedi. Bende 19.03.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine mesaj attım siparişin 2-3 içerisinde verilecek olduklarını yazdılar. Üzerinden 5 gün geçtikten sonra yeniden WhatsApp üzerinden mesaj attım ama dönüş sağlanmadı. Siparişim...
WhatsApp'tan konuşarak sipariş verdiğim parça 13 gün olmasına rağmen kargoya verilmemiş. Günden güne erteleniyor. Doğru düzgün cevap veren yok! Parayı alana kadar karşı taraf çok ilgili, dönüşler anında oluyor. Parayı gönderince muhatap bulunmuyor. Kesinlikle müşteri odaklı bir firma değil.
Merhabalar, firmayla olan problemim, sattıkları ürünün arkasında durmamalarıdır. Parayı aldıktan sonra sırtlarını dönmeleri, tamamen müşterileri mağdur eden bir tutumdur. Ürünü kabul etmememizi söylemeleri kabul edilemez bir durumdur. Kargo ücreti olarak benden 100 TL alındı ve iade edilmedi. Alışve...
Ben Tüketici Mahkemesi'ne 10/02/2025 tarihinde müracaat edeceğim. Artık ücretinde ya da gelecek parçada değilim. Tabii gelmeyeceği için bunu avukatıma gönderdim
