Arçelik 6382 Model Yedek Parça Gönderimi Gecikiyor

Penguen Soğutma’dan Arçelik 6382 model bulaşık makinesi için yaklaşık 17–18 Ekim tarihinde yedek parça siparişi verdim ve bu sipariş için yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Her sorduğumda “bugün çıkacak, yarın çıkacak” denilerek oyalanıyorum ancak ürün bir türlü gönderilmiyor. Üye olmadan satın alma yaptığım için elimde sadece ödeme bilgim var, sipariş ekranı görüntüm bulunmuyor. Buna rağmen bu kadar süre boyunca ürünün gönderilmemesi ve sürekli ertelenmesi ticaret ahlakına aykırı bir durum.

Bu saatten sonra ürünü göndereceklerine güvenmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ben de ticaret ahlakına uygun çalışan başka bir firmadan aynı ürünü temin etmek istiyorum.