Penguen Soğutma Ve Yedek Parça'dan Sipariş Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yanıtları

Penguen Soğutma ve Yedek Parça’dan Arçelik 6144 bulaşık makinesi için kapak iç sacı parçasını 22 Eylül’de sipariş verdim. Ürünün orijinal fabrikadan geleceğini söyleyerek beni yaklaşık bir hafta boyunca özellikle beklettiler.

Bu süreçte her aradığımda ya da yazdığımda “bugün yollayacağız, yarın yollayacağız” diyerek oyaladılar ve verdikleri hiçbir gönderim sözü tutulmadı. WhatsApp yazışmalarında da kargo ile ilgili sürekli farklı bahaneler sunuldu, ancak somut bir gönderim yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili firmayı şikayet edeceğimi söylediğimde ise tarafıma ciddiyetsiz bir şekilde “bendenden selam söyle” anlamına gelen ifadelerle yanıt verdiler. Siparişimi zamanında göndermedikleri, beni devamlı yanlış yönlendirdikleri ve bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.