Valiz Tartma Sorunu Ve Personel İhmali Nedeniyle Uçuş Kaçırma Stresi

26 Eylül saat 05.55’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize’ye Pegasus ile uçuşumuz vardı. Havalimanındaki yeni çıkan valiz tartma ve işlem cihazlarını kullanırken iki valizimiz sorunsuz geçmesine rağmen diğer iki valizimizde sistem işlem yapmadı. Bunun üzerine görevliye sorduğumuzda bizi sürekli bir oraya bir buraya yönlendirdiler ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi.

Sırada bekleyenler, yaklaşan uçuş saati ve uçağı kaçırma endişemizi defalarca söylememize rağmen, çalışanlardan biri “Ya uçağınız kaçacak ya da ceza ödeyip bineceksiniz” diyerek yardımcı olmak yerine bizi daha da strese soktu. Bu yüzden koştura koştura ceza ödeyip uçağa yetişmeye çalıştık. Ayağında yırtık olan annem bile iki kat aşağı inip koşmak zorunda kaldı, aynı şekilde abilerim 5 aylık bebekle birlikte büyük bir telaş içinde otobüse yetişmeye çalıştılar.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, personelin ilgisiz ve umursamaz tavrının Pegasus tarafından incelenmesini, sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bizden alınan ek ücretin iadesini talep ediyorum.