to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Uçuşa Alınamama Ve Ücret İadesi Talebi
Bugün Pegasus Havayolları ile Rize’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağımız uçuş için iki kişilik biletimiz vardı. Uçağın kalkış saati 09.40’tı ve ben saat 08.50’de havalimanına giriş yaptım.
Kontrole gittiğimde görevli personel, telefonumda karekod olduğunu, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını söyleyerek beni direkt olarak biniş kapısına yönlendirdi. Ancak biniş kapısına gittiğimde bu kez işlemlerimin eksik olduğu gerekçesiyle hem beni hem de kızımı uçağa almadılar.
Oradaki hiçbir görevli herhangi bir çözüm üretmedi, bize yardımcı olmadı, sadece firmaya şikayet dilekçesi yazmam gerektiği söylendi. Ne ücret iadesi ne de başka bir uçuş teklifinde bulunuldu. Yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptığım bu uçuşa personel yönlendirmesi sonrası alınmamam nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Rezervasyon bilgilerim: PNR/rezervasyon kodum 1tqmq2, uçuş güzergahı Rize – İstanbul Sabiha Gökçen’dir.
Pegasus Havayolları ile Rize‑İstanbul uçuşumda biniş kapısına yönlendirildim, ancak eksik işlem gerekçesiyle binişim engellendi, hiçbir yetkiliyle iletişim kurulmadı ve iade talebim hâlâ yanıtlanmadı.
