Pegasus ücretsiz çağrı merkezi

Pegasus Havayolları’ndan satın aldığım, 18.03.2026 saat 00:10 İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Şarm El Şeyh (ssh) gidiş ve 24.03.2026 saat 01:30 Şarm El Şeyh (ssh) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) dönüş uçuşlarını içeren, PNR numarası 1qwzm8 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Orta Doğ...

Dinamik Çağrı Merkezi üzerinden aldığım bir biletin iptali sırasında, ücretsiz ya da çok daha düşük kesinti olmasını beklerken benden çok yüksek tutarda cayma bedeli kesildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Toplam 17.623 TL tutarındaki biletimi iptal etmek istediğimde, 08.03.2026 tarihin...

6 Mart 2026 Cuma günü saat 08:35’te PC2816 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için, cenaze nedeniyle Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş yaklaşık 3.680 TL tutarında bilet satın aldım. 06:15’ten itibaren defalarca online check-in yapmayı denememe rağmen uygulama sürekli ha...

02.03.2026 tarihli PNR: 1L9AZ7 kodlu uçuşum öncesinde Pegasus çağrı merkezi üzerinden koltuk seçimi konusunda bilgi almak için 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetlerini saat 16:00 civarında üç kez aradım. İlk iki görüşmemde, uygulamanızda koltuk check‑in sırasında fark çıktığını ve bu ücreti ödem...

18.01.2026 tarihli PC2094 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşumun 18.20’de kalkması gerekirken 00.10’da kalkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Saatlerce uçağın kapısında, gate alanında bekletildik ve bu süre boyunca doğru düzgün, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Önce gerekçe olarak ...

28 Mayıs 2025 tarihinde, 06–11 Mart 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Hurghada Uluslararası Havalimanı hattında 2 kişi için gidiş-dönüş Pegasus bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 6.836 TL ödedim. Biletleri aldıktan sonra bölgede savaş ve güvenlik riskleri belirgin ş...

09.02.2026 tarihinde Pegasus uygulamasından PNR 1vgccf olan 19.02.2026 Sabiha Gökçen–Venedik ve 03.03.2026 Venedik–Sabiha Gökçen uçuşlarımın tarihlerini ücretsiz değiştirdim. Değişiklik sonrası gidiş ve dönüş için 447’şer tl olmak üzere toplam 2×447 TL iade yapılacağı söylendi. Bileti aldığım kredi...

31 Aralık 2025 tarihli İzmir–Mardin PC3204 ve 4 Ocak 2026 tarihli Mardin–İzmir PC3205 gidiş–dönüş uçuşlarım Pegasus tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bilgi almak ve çözüm bulmak için 31 Aralık günü Pegasus çağrı merkezini yaklaşık 50 dakika boyunca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi...

Pegasus uygulaması üzerinden 20 Şubat Dublin‑İstanbul (ben ve eşim için), 27 Şubat İzmir‑Dublin (eşim için) ve 15 Mart İzmir‑Dublin (benim için) olmak üzere toplam üç adet uçak bileti satın almıştım. Annemin vefatı nedeniyle bu biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. 16 Ocak’tan beri Pegasu...

23 Ocak 2026 tarihli İstanbul – Gaziantep PC2410 numaralı gidiş uçuşum, Pegasus tarafından hava koşulları gerekçesiyle uçuştan saatler önce iptal edilmiştir. Bu iptal sonrası gidiş uçuşum ücretsiz olarak 2 gün sonraya ertelenmiştir. Ancak gidiş uçuşum iptal edildiği için, 24 Ocak 2026 tarihli PC2407...

04.01.2026 tarihli PC311 sefer numaralı Pegasus uçuşum iptal edildi ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Uçuş iptalinin ardından bana ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanındığı söylendi; ancak talep ettiğim rotada “paketiniz dahilinde yer yok” denilerek değişiklik hiçbir şekilde yapılm...

29/12/2025 tarihli PC2420 sefer sayılı Pegasus iç hat uçuşum, planlanan kalkış saatinden 195 dakika rötarlı olarak gerçekleşmiştir. Bu ciddi gecikme nedeniyle Şanlıurfa’da katılacağım ve ücretini önceden ödediğim turu kaçırdım, tur için ödediğim bedel tamamen boşa gitti. Ayrıca aynı gün 29 Aralık 20...

30.12.2025 tarihli Muş – Sabiha Gökçen uçuşum için aldığım bilet fazla bilet satışı gerekçesiyle ücretimin iade olacağı bir sonraki güne de ücretsiz uçuş hakkı tanıyacakları tarafıma iletildi. Sonraki 3 gün hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşlar iptal edildi. Tarafıma iptallerle ilgili veya bir...

Pegasus Havayolları ile yapmayı planladığım seyahatimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. PNR No: 1LGG5V olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Bu iptal tamamen benim dışımda, hava koşullarından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, devamında kullanmam gereken PNR No: 1lggu6 İstanbul – Mi...

14 Aralık tarihli Lefkoşa–İzmir Pegasus uçuşumda yaşanan rötar nedeniyle, daha önce ücretsiz iptal hakkımın olduğunu öğrenmiştim. Bu nedenle biletimi ücretsiz iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlem için hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Son iki gündür Pegasus çağrı merkezini toplam 8 ...

03 Şubat 2026 tarihli S***** G***** – Cidde uçuşum için Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 6.400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında 24 saat ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim ancak uygulama üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda sistem iptal etmeme izin vermedi ve bu ...

Pegasus'tan biletime ek bagaj hakkı satın almak istiyorum fakat hiçbir şekilde, ne BolBol puanımı kullanarak ne de kredi kartı ile alamıyorum. Çağrı merkezinde ise 4 katı fiyat söylüyorlar. Eğer biz bu sistemi kullanarak alamayacaksak, neden bu sistemi yaptınız? Lütfen düzgün bir şekilde işinizi yap...

25/08/2025 gidiş – 29/08/2025 dönüş tarihli İzmir-Lizbon Pegasus uçuşu için Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Pegasus üyeliğimde ismim otomatik olarak “ö*** s****” şeklinde kayıtlıydı, ancak evlilik sonrası resmi kimlik bilgilerim “ö*** s**** y*****” olarak güncellenmiş d...

24.09.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, 14zbw9 PNR kodlu İzmir–Prag uçuşum için Pegasus çağrı merkezi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirmek istedim. Flexi paket kapsamında ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, firma benden normalden fazla kesinti yapmaya çalıştı ve bu nedenle 13671841 numaralı ...

12 Şubat 2024 tarihli Ankara-Oslo ve 22 Şubat 2024 tarihli Norveç-Ankara Pegasus uçuşlarım için Comfort Flex paketiyle bilet aldım. Özellikle ücretsiz iade hakkı olduğu için bu paketi tercih ettim. Ancak iade işlemi sırasında 30.949 TL’lik bilet için bana yalnızca 26.897,20 TL iade önerildi; yaklaşı...

28.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta Dalaman–Sabiha Gökçen (DLM–SAW) uçuşu için Fly Pegasus’tan overbooked nedeniyle ücretsiz bilet hakkı tanındı. Ancak bu bilet hakkımı kullanmak için 6 gündür çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı bir sorunla karş...

Pegasus çağrı merkezini (0888 ile başlayan numara) aradığımda yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine aktarılmadım. Üstelik bu bekleme süresi boyunca dakika başına 8 TL gibi yüksek bir ücret alınıyor. Çağrı merkezi hizmetinin ücretli olması ve bekleme süresinin uzu...