to read complaints and reviews, or file yours.Aynı PNR Nedeniyle Uzun Süreli Uçuşum Ücretsiz İptal Edilemiyor
Pegasus’tan aynı PNR numarası altında satın aldığım 25 ve 27 Temmuz tarihli iki ayrı uçuşum bulunuyor. Uçuşlardan birinin kalkışına 72 saatten az kaldığı için iptal edemediğimi anlıyorum. Ancak diğer uçuşun kalkışına 72 saatten fazla olmasına rağmen, yalnızca aynı PNR numarası altında olduğu gerekçesiyle bu bileti de ücretsiz iptal edemiyor ve yalnızca ceza kesintisiyle iptal edebiliyorum.
Bu uygulama mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıyor. İki uçuşun aynı PNR numarasında olması, birbirine bağlı hak kaybına neden olmamalı. Bu biletleri kampanyalı ya da ayrılmaz bir paket olarak satın almadım. Dönüş uçuşumun iptal koşullarının, gidiş uçuşunun süresinden bağımsız olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
72 saatten fazla süre bulunan uçuşum için normal iptal hakkımı kullanamamamın tek sebebi aynı PNR numarası olmasıdır. Bu durumun tüketici lehine olmadığı ve makul bir gerekçesinin bulunmadığı kanaatindeyim.
23.07.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Pegasus çağrı merkezi ile görüştüğümde de tarafıma, aynı PNR altında olduğu için diğer uçuşu da cezasız iptal edemeyeceğim bilgisi verilmiştir.
Pegasus’tan bu mağduriyetimin giderilmesini, 72 saatten fazla süre bulunan uçuşumun ceza kesintisi uygulanmadan iptal edilebilmesini ve bu uygulamanın Tüketici Hakları gözetilerek yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
