Pegasus Uçuşundaki Yanlış Rötar Bilgisi Ve Ücretsiz İptal Hakkının Reddi

22 Eylül 2026 tarihli Pegasus uçuşumda Havalimanı ekranlarında yaklaşık 2 saatlik rötar bilgisi görünmesine rağmen, Pegasus tarafı rötarı 1 saat olarak ifade etti. Aramızdaki bu süre farkı yazışmaların saatlerinden de açıkça görülebilmesine rağmen, bu duruma rağmen bileti ücretsiz iptal etme talebim bilerek ve isteyerek reddedildi, bilet iptal edilmedi ve ödemem yapılmadı.

Rötar sonrasında bileti iptal etmek istediğimde, check-in yapılmış olduğu için önce check-in’i kaldırmam gerektiği söylendi. Havalimanındaki bankoya giderek check-in işlemini iptal ettirdim. Ardından bilet iptali için bu kez bankodan, işlemi çağrı merkezi üzerinden yapmam gerektiği bilgisini aldım. Pegasus Asistan ile yaptığım yazışmalarda ise bileti farklı bir platformdan aldığım gerekçesiyle canlı desteğe yönlendirildim, buna rağmen ne çağrı merkezi ne de diğer kanallar üzerinden somut bir çözüm sunulmadı ve ücretsiz iptal hakkımı kullanamadım.

2fzgy6 PNR kodlu biletime ait ücretin, yaşanan rötar süresinin yanlış yansıtılması, check-in iptali için tarafıma yaptırılan ek işlemler ve sonrasında iptal hakkımın fiilen kullandırılmaması sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.