to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 7 Nisan tarihinde Mısır uçuşu için PC630 sefer sayılı bilete toplam 13.041 TL ödedim. Pegasus’un 24 saat içinde ücretsiz iade hakkı olduğunu bildiğim için, bu haktan yararlanmak amacıyla bileti 8 Nisan tarihinde, yani 24 saat dolmadan online olarak iptal ettim.
Ancak iade tutarı hesabıma 12.483 TL olarak yattı ve aradaki farkın “Mısır için alan vergisi” adı altında kesildiği bilgisi verildi. Bilet satın alma aşamasında bu vergiden, iptal halinde kesileceğinden veya 24 saat içinde ücretsiz iade hakkını etkileyeceğinden hiçbir şekilde bahsedilmedi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan kesintiyi tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Durumu Pegasus çağrı merkezi ile görüştüm, bana böyle bir durumun olmaması gerektiği, sistemsel hata olabileceği söylendi ve 14721570 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Ancak sonrasında talebime olumsuz dönüş yapıldı ve kesinti iade edilmedi.
Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, 24 saat içinde ücretsiz iade hakkını kullanmama rağmen “alan vergisi” adıyla kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 1V2RYR PNR numaralı rezervasyonuma ait haksız olarak kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Sharm uçuşumu iptal ettim. İptal işlemini bilet aldıktan sonraki 12 saat içinde gerçekleştirdim ve 21.467₺ tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini bekliyordum. Ancak hesabıma eksik tutar yatırıldı ve 765₺ kesinti yapıldığı...
Ailemle birlikte İsrail'de yaşıyorum. Savaş nedeniyle hava sahası kapatıldı, uçuşlar iptal edildi. 23 Haziran akşamı, 28 Haziran 2025 Cumartesi günü saat 12:30'da Mısır Şarm El Şeyh üzerinden Sabiha Gökçen aktarmalı Ankara bileti aldım. Yaklaşık 8 saatlik karayolu yolculuğu sonrası eşim ve iki çocuğ...
29 Mart tarihli PC1136 Paris–İstanbul uçuşum sadece 3 saat önce bilgilendirme yapılıp iptal edildi ve ben bu durumu ancak havalimanına vardığımda öğrendim. İptal sonrasında terminalde ne muhatap olabileceğim bir Pegasus yetkilisi bulabildim ne de tarafıma, mevzuat gereği sağlanması zorunlu olan yeme...
Pegasus’tan eşimle birlikte bilet alırken özellikle 'Ücretsiz İptal Hakkı' seçeneğini işaretleyerek kişi başı ek ücret ödedim. Tatil süremizi uzattığımız için iptal etmek istedik, ancak iade işlemini başlatmadan önce sistemin yalnızca yaklaşık 8.000 TL iade edeceğini gösterdiğini fark ettim. Oysa to...
16.04.2026 tarihli 1VKH7R rezervasyon numaralı Pegasus uçuşu için kişi başı 1.560 TL’den bilet aldık. Bileti aldıktan hemen sonra saat seçiminde hata yaptığımı fark ettim ve daha üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken cumartesi günü saat 22.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yak...
Yorumlar