IBAN'ıma 447 TL İadesi Gecikiyor Ve Açıklama İsteniyor

09.02.2026 tarihinde Pegasus uygulamasından PNR 1vgccf olan 19.02.2026 Sabiha Gökçen–Venedik ve 03.03.2026 Venedik–Sabiha Gökçen uçuşlarımın tarihlerini ücretsiz değiştirdim. Değişiklik sonrası gidiş ve dönüş için 447’şer tl olmak üzere toplam 2×447 TL iade yapılacağı söylendi.

Bileti aldığım kredi kartı kapalı olduğu için 10.02.2026’da Pegasus Çağrı Merkezi’ni arayıp 14379050 numaralı kayıtla durumu bildirdim, dosyamın 14381683 ve 14381682 numaraları üzerinden devam edeceği belirtildi. Mail ile bilet ve yolcu bilgilerim istendi, hepsini gönderdim fakat ne iade yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

23.02.2026’da tekrar aradığımda, IBAN göndermediğim için iadenin yapılamadığı söylendi, oysa IBAN talebi içeren hiçbir mail almamıştım. Aynı gün IBAN’ımı mail ile ilettim, 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen 28.02.2026’da “başvurunuz devam ediyor” maili aldım, çağrı merkezi de sadece “bekleyin” demekle yetindi.

Yaklaşık iki haftadır oyalandığımı, açık bir açıklama ve süre verilmediğini ve 2×447 TL iademin hâlâ yapılmadığını belirtmek istiyorum. Hak ettiğim iadenin IBAN’ıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.