Pegasus'ta Satın Aldığım Bagaj Hakkı Yok Sayıldı Ve 5 Bin TL Ek Ücret Talep Edildi

18 Eylül 2026 tarihinde sabah 11.40 Antalya – Kıbrıs Pegasus uçuşum için biletimi yaklaşık 1.900 TL’ye almış ve Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla ekstra 20 kilo bagaj hakkı satın alarak toplam ödememi 2.400 TL’ye çıkarmıştım. Buna rağmen uçuştan bir gece önce tesadüfen sadece kabin boy bagaj hakkımın göründüğünü öğrendim.

Havalimanına gittiğimde önceden ücretini ödediğim 20 kilo bagaj hakkım yok sayıldı ve bu hakkı kullanabilmem için benden yaklaşık 5.000 TL ek ücret talep edildi, aksi takdirde 20 kilo bagaj hakkımın olmayacağı söylendi. Ödemesini yaptığım bir hizmet için uçuştan bir gece önce ve havalimanında bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Pegasus’un sisteminde daha önce satın aldığım 20 kilo bagaj hakkının ödeme kayıtlarının incelenmesini, haksız yere alınan ek ücretin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.