Pegasus Uçuşunda Haksız Kabin Bagajı Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

11.07.2026 tarihli PC2295 sefer sayılı Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus ile yaşamış olduğum bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biniş kartımda açıkça “Kabin Bagajı Var” ibaresi yer almasına rağmen, havaalanında benden 1.600 TL tutarında ek kabin bagajı ücreti haksız şekilde tahsil edildi. Ayrıca kabin bagajımı, herhangi bir alternatif veya makul açıklama sunulmadan, zorunlu olarak uçağın kargo bölümüne vermem gerektiği ifade edildi.

İlgili bölüm şefi, son derece sert ve kaba bir üslupla, belirtilen ücreti ödememem ve bagajımı uçağın altına teslim etmemem halinde uçağa alınmayacağımı söyledi. Bu ifade nedeniyle uçuşumu kaçırma riski ile karşı karşıya kaldım ve bu baskı altında, mecburen istenen ücreti ödeyip bagajımı teslim etmek zorunda bırakıldım.

Yaşanan bu süreçte hem ek ücret alınması hem de çalışanınızın yolcuya karşı kullandığı üslup, Pegasus’tan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen 1.600 TL ek kabin bagajı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca olayın detaylı şekilde incelenmesini ve yolculara karşı sergilenen uygunsuz tutum nedeniyle ilgili bölüm şefi hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını, sürecin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.