Kapıda Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.200 TL Bagaj Ücreti

29 Ocak 2026 PC8041 Antalya–Ankara 08.25 Pegasus uçuşunda kabin bagajı hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanımda bir kabin bagajı ve bir de sırt çantam vardı. Check-in ve bagaj teslimi sırasında bu eşyalarımı görmelerine rağmen hiçbir uyarı yapılmadı, herhangi bir ek ücret talebinden ya da “bu şekilde uçağa binemezsiniz” bilgisinden bahsedilmedi.

Uçağın kapısına geldiğimde ise bu kez bana, bu iki çantayla uçağa binemeyeceğim ve ekstra 1.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kapıda, son anda ve mecbur bırakılarak bu ücret alındı. Eğer başta bilgilendirilmiş olsaydım, ona göre davranır, ekstra bagajımı önceden verirdim; bu şekilde kapıda, insanların çaresizce ödeme yapmak zorunda bırakılması adil ve doğru bir uygulama değildir.

Talebim, kapıda benden alınan 1.200 TL’nin iade edilmesi, yaşattıkları bu mağduriyet için özür dilenmesi ve yolcuların açıkça bilgilendirilmediği bu uygulamanın değiştirilmesidir. İnsanların bilgilendirilmeden zorunlu bırakıldığı bu tür ücretlendirmelerin derhal gözden geçirilmesini ve bir daha bu şekilde mağduriyet yaşanmamasını istiyorum.