Pegasus Ek Bagaj Ücretindeki Ani Artışa Şikayet

Pegasus Hava Yolları ile 26.07.2026 tarihli PC1236 sefer sayılı uçuşum öncesinde, uçuştan yaklaşık 2,5 saat kala 10 kg ek bagaj için talep edilen ücrette ani ve aşırı bir artışla karşılaştım. Pegasus web sitesi / mobil uygulaması üzerinden baktığımda aynı ek bagaj için kısa süre önce 40 EUR olarak gördüğüm fiyatın bir anda 111,96 EUR’ya çıktığını fark ettim. Aynı hizmet için bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışın hem hakkaniyete hem de tüketici güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine şikayetimi Pegasus müşteri ilişkilerine yazılı olarak ilettim. Ancak tarafıma verilen yanıtlarda tüm işlemlerin şirket politikalarına uygun olduğu, “operasyonel bir hata” bulunmadığı belirtilerek talebim iki kez reddedildi. Şirketin kendi belirlediği fiyatı çok kısa bir süre içinde, uçuşa çok az zaman kalmışken bu kadar yükseltmesi, tüketicinin zorunlu durumundan faydalanmak gibi algılanmaktadır.

Bu nedenle, satın aldığım ek bagaj için ödediğim 111,96 EUR ile daha önce aynı ek hizmet için ekranda görünen 40 EUR arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu fiyatlandırma politikasına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.