Pegasus'tan Bildirimsiz Bilet İptali Ve İade Sorunu

Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmalarına rağmen bununla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçelendirme sunulmadı.

7 Ocak akşamı, uçuştan iki gün önce check-in işlemi yapmak için uygulamaya girdiğimde biletimin iptal edildiğini fark ettim. Ekranda “uçuşunuz başarılı bir şekilde iptal edildi, para iadesi kartınıza yapıldı” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne zaman ve hangi tarihte iptal edildiğine dair de hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, hattın ücretli olması nedeniyle görüşme sağlayamadım. Mail yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Biletimin iptal edildiğini bilmediğim için, gitmem gereken tarih yaklaşana kadar yeni bir bilet alamadım ve bu sebeple bilet fiyatları ciddi şekilde artmış durumdaydı. Şu anda hem bilgilendirilmemem hem de artan bilet fiyatları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Pegasus’tan, kartıma yapılması gereken iadenin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, gecikmeden yatırılmasını, oluşan fiyat farkının karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.