Pegasus’ta Valiz Tutacak Kırılması Ve Ağırlık Gerekçesiyle Sorumluluk Reddi

21.09.2026 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tutacak yerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Uçuştan önce sağlam teslim ettiğim valizimin bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Daha önce aynı valizle Elazığ’dan İstanbul’a, benzer kilogramda bagajla uçuş yaptım ve hiçbir hasar yaşamadım. Buna rağmen Pegasus yetkilileri bu kez hasarı valizimin ağır olmasına bağlayıp sorumluluğu kabul etmediklerini, çantanın ağırlığından kaynaklandığını söyleyerek talebimi reddettiler. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim giderilmeden süreç kapatılmaya çalışılmaktadır.

Yaşadığım hasarla ilgili olarak Pegasus’a başvuru yaptım ve 15470310 numaralı dosya açıldı. Buna rağmen valizimdeki hasar henüz giderilmedi.

Pegasus’tan, uçuş sırasında hasar gören valizimin ya onarılmasını ya da aynı nitelikte yeni bir çanta verilmesini ve ağırlık gerekçesiyle sorumluluktan kaçmak yerine yaşanan zararın karşılanmasını talep ediyorum.