Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden bir ayna masa sipariş ettim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Gönderim 19.09.2026 tarihinden beri İzmir Bornova dağıtım şubesinde bekletiliyor, buna rağmen hâlâ teslim edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen hiçbir hareket yok, resmen kargom şubede unutulmuş gibi görünüyor.

Kolay Gelsin’i aradığımda müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum, sistem sürekli “üzgünüz” diyerek sesli yanıta atıyor ve hiçbir çözüm sunmuyor. Trendyol canlı destek üzerinden talep açtım, dünden beri sadece “inceleniyor” ibaresiyle oyalandım, somut tek bir adım atılmadı, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin Kargo’nun bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini açıkça görüyorum. Teslimat numaram 10872154181’dir. Ürünün derhal teslim edilmesini ve bu kabul edilemez gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklama yapılarak giderilmesini talep ediyorum.