Pegasus'ta Kabin Bagajı Tartışmasında Saygısız Personel Deneyimi

3 Aralık sabahı 06.40 Mardin uçuşum için Pegasus ile seyahat ederken, daha önce defalarca kabin bagajı olarak sorunsuz şekilde uçağa aldığım bavulumla ilgili havaalanında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Havaalanı çalışanı E**** K**** isimli personel, bavuluma ısrarla "Bu kabin boy değil, sizden ekstra 1200 TL ücret almalıyım." diyerek bizi havaalanı çıkışında soğukta bekletti.

Kendisine daha önce aynı bavulla defalarca kabin bagajı olarak uçtuğumu söylememe ve itiraz edip şikayetçi olacağımı belirtmeme rağmen, üslubu son derece saygısızdı. Ardından başka bir yetkili gelip bavulun kabin boy olduğuna karar verdiğinde bile bu çalışan aynı saygısız tavrını sürdürerek "Geçin o zaman, geçin." şeklinde konuştu ve tartışma çıkardı. Bu süreç boyunca hem zamanımızı aldı hem de sinirimizi bozarak yolculuk öncesi moralimizi tamamen düşürdü.

Pegasus’tan, özellikle adı geçen çalışan hakkında saygısız tutumları nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şirketten yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum. (Kabin bagajı değil denilen bagaj ektedir)