Pegasus'ta Bagaj Tesliminde Uzun Bekleyiş Ve Yolcu Mağduriyeti

Pınar

28 Ekim 2025 11:48

418

18 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 163vt1 PNR kodlu uçuşuyla Lizbon Havaalanı’na 3 saat önceden vardım. Uçuş sonrası bagaj teslimi için tam 2,5 saat beklemek zorunda kaldım. Sıra çok yavaş ilerlediği için uçağa yetişememe durumu yaşadım. 2 saat boyunca ayakta sıra bekledim; şansımıza pasaport sırası uzun olmasına rağmen hızlı ilerledi ve uçağın kalkmasına 10 dakika kala ancak pasaport kontrolünden geçebildim. Sonrasında ise havaalanının diğer ucundaki uçağa elimde eşyalarla koşarak, kalkmasına 5 dakika kala yetişebildim. Bizim arkamızda en az 15 kişi daha vardı ve bu durumu görevlilere ilettiğimizde hiç yardımcı olmadılar. Tamamen Pegasus'un çalışmasının yavaşlığı nedeniyle ben ve uçaktaki birçok kişi mağdur oluyorduk; hatta aktarmasını kaçıranlar veya bu uçağa yetişemeyenler de olmuştur.

Bu süreçte Pegasus görevlileriyle (hem check-in yapan, bavul teslim alan hem de online chatten görüştüğüm birkaç farklı çalışanla) iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir aksiyon alınmadı.

Bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması ve yolcuların mağdur edilmesi kabul edilemez. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bagaj teslim süreçlerinin iyileştirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

Can

Pegasus

29 Ağustos 2025 22:33

639

Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus’un 15:40 Tiran–İstanbul PC uçuşuyla geldim. Bagajımı teslim almak için tam 2,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre zarfında Pegasus yetkilileriyle ve havalimanı personeliyle görüştüm, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. B...

bagaj-gecikmesi-nedeniyle-ek-masraf-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Bagaj Hasarı Ve İletişim Eksikliği: Çözüm Bekleyen Müşteri

Mertcan

Pegasus

19 Mart 2025 22:37

772

15 Mart 2025 Cuma günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na inen uçağımızda standart işlemler sonrasında bagajımı beklemeye başladım. B944EY PNR kodlu uçuş sonrasında bagajımı bulurken bir tekerleğinin kırıldığını gördüm. Konuyu hemen havalimanında bulunan ilgili Pegasus ofisine bildirdim. Bagajın ü...

Bagaj Hasarı Ve İletişim Eksikliği: Çözüm Bekleyen Müşteri

Pegasus'ta Sürekli Rötar Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Kerem

Pegasus

27 Ekim 2025 14:57

695

26.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2026 numaralı Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşunda ciddi bir rötar problemi yaşadım. Uçuşun 21.45’te gerçekleşmesi gerekirken, önce 22.10’a, ardından 22.20’ye ve son olarak da 22.30’a ertelendi. 22.00 olduğunda ise uçak henüz kapıya dahi yanaşmamıştı. Bu du...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Personelinin İlgisizliği Ve Ek Ücretlerle Uçağımı Kaçırdım

Merve

Pegasus

30 Ekim 2025 21:44

2.048

30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...

4 Destek

1 Yorum

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Bebekli Yolcuyken Valizim Kırıldı Ve Pegasus İlgisiz Kaldı

Berfin

Pegasus

30 Ekim 2025 10:05

554

29.10.2025 tarihinde Pegasus’un Trabzon-Çukurova uçuşunda (PNR: 1EP24U) seyahat ettim. Uçağımız 7.40’ta kalkması gerekirken 10.30’da havalandı ve bebekli yolcu olduğum için zaten oldukça yoruldum. Uçuş sonunda valizim bagajdan kırık şekilde çıktı. Bagaj bölümünde kimse yoktu, dışarıdaki güvenliğe da...