Pegasus’ta Bagaj Hasarı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 ay önce eşim Pegasus Hava Yolları ile Gaziantep’ten İstanbul’a seyahat etti. Uçuş sonunda bagaj tesliminde valizimizi aldığımızda, valizin bagajda ağır hasar gördüğünü ve tamamen kullanılmaz hale geldiğini fark ettik. Valizin içindeki eşyalar zarar görmemiş olsa da, yaklaşık 3.000 TL değerindeki valiz şu an hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Olay sonrası Pegasus yetkililerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadık ve hasarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Valizin hasar gördüğü açıkça ortadayken bu konuda geri dönüş alamamamız bizi mağdur etti.

Valizimizin bedelinin ya da muadili bir valizin tarafımıza temin edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse firma talep ettiği takdirde valizin güncel durumuna ait fotoğrafı çekip paylaşabilirim.