Kırılan Valiz İçin Yetersiz Tazminat Teklifi Kabul Edilemez

3 Ocak’ta öğle saatlerinde Pegasus’un Ercan Havalimanı – Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Uçuş sonrasında bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Uçuştan önce sağlam teslim ettiğim valizin bu şekilde zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım durum üzerine Pegasus’a başvuru yaptım; ancak tarafıma önerilen tazminat tutarı son derece yetersiz ve komik bir rakamdı. Valizimin hasar durumu ve kullanım dışı kalması dikkate alındığında sunulan bu teklifin makul olmadığını düşünüyorum.

Pegasus’tan ya valizimin marka ve özelliklerine denk yeni bir valiz temin edilmesini ya da aynı marka ve özelliklerde yeni bir valiz satın alabilecek tutarda ücret ödenmesini talep ediyorum. Zararımın gerçekçi bir şekilde karşılanmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.