Pegasus’ta Kırık Valizler İçin Yanıtsız Tazmin Talebi

Pegasus Airlines ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında teslim aldığım toplam 3 adet valizimin tamamı kırık ve kullanılamaz durumda tarafıma teslim edilmiştir.
Durumu hemen havalimanındaki görevlilere bildirdim ve bana e-posta yoluyla hasar bildiriminde bulunmam gerektiği söylendi. İlgili yönlendirme doğrultusunda, valizlerin hasarlı durumunu açıkça gösteren fotoğraflar ve boarding pass belgelerim ile birlikte Pegasus’a e-posta gönderdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ayrıca belirtmek isterim ki, aynı uçuşta farklı PNR numaraları ile seyahat eden annem ve kızım adına kayıtlı 2 valiz de hasarlı bagajlar arasındadır. Yani toplamda birden fazla yolcuyu etkileyen ciddi bir mağduriyet söz konusudur.
Yaşanan bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratmıştır. Hasarlı bagajlar kullanılamaz durumdadır ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Pegasus Havayolları’ndan:
Hasarlı bagajlar için tazmin sürecinin başlatılmasını
Mağduriyetimin giderilmesini
Tarafıma acil geri dönüş yapılmasını
talep ediyorum.