Pegasus'ta Bagaj Hakkına Rağmen 1200 TL Haksız Ücret

09.05.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 05:15 kalkışlı İstanbul – Batman Pegasus uçuşumda (PNR: 2xlhr2) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Anne ve çocuk olarak toplamda 50 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, uçağa biniş aşamasında bizden haksız şekilde 1200 TL ek ücret talep edilerek tahsil edildi, elimde bu işleme ait makbuz bulunmaktadır.

Uçağa yaklaşık 1 saat kala içeri giriş yaptık, bagajımızla birlikte güvenlikten geçtikten sonra önce valizi alıp tekrar giriş yapmamız gerektiği söylendi. Ardından başka bir Pegasus çalışanı bunun olmayacağını söyleyerek bizi içeri aldı. Ancak daha sonra uçağa biniş sırasında bagajın “uçak altına gideceği, bu şekilde çıkış yapamayacağımız” gerekçesiyle 1200 TL ödeme almadan bizi uçağa alamayacaklarını belirttiler ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi.

Tüm bu süreçte bagaj hakkım olmasına rağmen, çalışanların birbiriyle çelişen yönlendirmeleri sonucunda, uçağa biniş kapısında mecbur bırakılarak ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşanan bu haksız uygulama nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığım 1200 TL’nin, ilgili makbuz dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum.