Pegasus’ta Bagaj Hakkı İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

2 Mayıs saat 10:20 Pegasus uçuşum için Kıbrıs Ercan Havalimanı’na zamanında gidip online check-inimi yapmış olmama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. Uçuşum Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na, PNR kodum 1VFYL5’tir. Biletimde uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen bagajımı teslim etmek istediğimde kabul edilmedi, uçağın kalkmasına henüz yaklaşık 1 saat varken uçağa bile alınmak istenmedim ve polis eşliğinde kapıdan geçebildim.

Bu süreçte hem bagaj hakkım olmasına rağmen benden ekstra bagaj ücreti talep edildi hem de bu ücret elden alındı ve fiş kesilmedi. İtiraz edip bagaj hakkım olduğunu söylediğimde “olsun, yine de para ödemeniz gerekiyor” denilerek mağdur edildim. Ayrıca bagajımı veremediğim için çantamın içinde bulunan ve sarılı halde olan 1 litre sıvılarım ile toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarındaki sıvı ürünlerime el konuldu, hiçbir çözüm sunulmadı. O sırada Pegasus’un bagaj teslim noktasında sadece iki kişi çalışıyor, uzun kuyruk oluşmasına rağmen yan tarafta duran diğer çalışanlar ek bir bilgisayar açmadığı için birçok yolcu da mağdur oluyordu.

Pegasus’tan, biletim kapsamında hakkım olan bagaj için benden haksız yere tahsil edilen 1.300 TL uçak altı bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bagajımı veremediğim için el konulan ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki sıvı ürünlerimle ilgili zararımın da dikkate alınmasını, Ercan Havalimanı’ndaki bu uygulama ve personel davranışları hakkında resmi bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.