Pegasus Bagajım Haksız Yere Reddedildi Ve Ek Ücret Alındı, Mağdur Edildim

08.11.2025 tarihinde Pegasus Airlines’ın PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen-Ercan uçuşu için, yolcu olarak zamanında havalimanında olmama rağmen bagaj tesliminde haksız bir uygulamayla karşılaştım. Uçuştan tam 2 saat önce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda check-in kontuarına ulaştım. Ancak yoğunluk ve çalışan personel sayısının yetersizliği nedeniyle sırada beklerken, görevli personel bagaj teslim süresinin geçtiğini belirterek bagajımı kabul etmedi. İtiraz ettiğimde ise geç geldiğim söylendi, fakat uçuş saatinden çok önce orada olduğumu belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra uçağın kapısında valizim teslim alındı ancak bu kez 1300 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve bana bir kağıt verildi. Aynı bagajın kapıda kabul edilmesi, kontuarda yapılan reddin keyfi olduğunu düşündürmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de haksız bir ücret ödememe yol açtı.

1300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Standart biletim vardı ve herhangi bir promosyon ya da özel koşuldan yararlanmadım. Olayla ilgili ödeme belgem elimde mevcuttur.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.