Pegasus Uçuşumda Kabin Bagajı Ve Ödeme Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

9 Aralık 2025 Salı günü saat 15.00 Gaziantep – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus Hava Yolları’na ait 1Y9NKT PNR numaralı biletimle uçağa biniş kapısında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kapısında kabin valizim tartıldı ve yaklaşık 14 kilo geldiği söylendi. Görevli, 8 kg hakkım olduğunu belirterek benden ekstra ücret talep etti. O anda biletime bakmak aklıma gelmedi, panik ve telaş içinde söylediklerini kabul etmek zorunda kaldım.

Benden, telefonla bir yeri aratarak kart bilgilerimi doğrudan karşı tarafa vermemi istediler. Kartım fiziksel olarak elimdeyken, tüm kart bilgilerimi telefon üzerinden bir kişiye ilettirdiler, kiminle konuştuğumu dahi bilmiyorum. Herhangi bir onay SMS’i gelmeden, 1200 TL’lik bir tutar kartımdan çekildi ve buna rağmen bana fiş ya da herhangi bir belge verilmedi. Bu durum hem güvenlik hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edicidir.

Uçağa bindikten sonra biletime baktığımda ise 15 kg kabin bagajı hakkım olduğunu açıkça gördüm. Yani hem hakkım olan kabin bagajı limitim göz ardı edilerek benden haksız ücret alındı, hem de kart bilgilerim güvenli olmayan bir yöntemle, telefon üzerinden üçüncü bir kişiye iletilerek işlem yapıldı. Fiş dahi verilmemesi bu işlemin şeffaflığına dair şüphelerimi daha da artırdı ve kendimi bu konuda mağdur hissettim.

Bilet bilgilerimde kabin bagajı hakkım açıkça yazmasına rağmen bu şekilde ekstra ücret alınmasını ve kart bilgilerimin bu usulle kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin telefonla paylaşılmasına neden olan bu uygulama veya görevli hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.