Bodrum Havalimanı’nda Arızalı Bagaj Teslim Makineleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde sabah 09.30 civarında Bodrum Havalimanı’nda PC2269 sefer sayılı uçuşum için online check-in işlemi yapmış olmama rağmen bagaj tesliminde ciddi sorunlar yaşadım. Havalimanında bagaj teslimi için konulan makinelerden bagaj teslim fişimi almak zorundaydım, çünkü başka türlü bagaj teslim edilemiyordu. Ancak bu makineler çalışmıyor ve sürekli hata veriyordu, defalarca denememe rağmen bagaj fişimi yazdıramadım.

Fazla bagaj ödememi yapmak ve işlemi tamamlamak için defalarca başka noktalara yönlendirildim, 30 kiloluk bagajımı oradan oraya taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte bilet satış bölümündeki görevli, tuhaf bakışlarla belki bankamın sorunlu olabileceğini söyledi, ancak ödemeyi başarıyla gerçekleştirdiğime göre bankamla ilgili bir sorun olamayacağını belirttim. Ayrıca oradayken başka yolcuların doğrudan kontuarlara giderek bagaj teslim edebildiğini gördüm, buna rağmen bana kontuardan işlem yaptırılmasına izin verilmedi.

Doğrudan kontuara gitmek istediğimde sadece hasarlı bagajların oraya yönlendirilebileceği söylendi. Çalışanlar boş boş beklerken, düzgün çalışmayan makineler yüzünden yolcular yorucu ve gereksiz bir süreçle uğraşmak zorunda kalıyor. Saatler sürecek bir yolculuğa bu kadar sinir bozucu ve problemli bir başlangıç yapmak zorunda kalmak hiç hoş değil.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Pegasus Havayolları’ndan hem özür bekliyorum hem de ödediğim fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bodrum Havalimanı’ndaki bu arızalı bagaj teslim makinelerinin ya düzeltilmesini ya da tamamen kaldırılmasını, yolcuların gereksiz yere mağdur edilmemesini istiyorum.