Uygulama Saati Hatası Nedeniyle Uçağa Binişim Engellendi

5:35 Adana – Antalya uçuşum için Pegasus mobil uygulamasında kapı kapanış saati 05:15, uçak kalkış saati ise 05:35 olarak görünüyordu. Ben de bu bilgilere güvenerek hareket ettim ve 05:14’te kapının önüne geldiğimde uçağın çoktan hareket edip piste doğru gittiğini kendi gözümle gördüm.

Uçağın, uygulamada belirtilen saatten daha erken bir zamanda kapıyı kapatıp kalkışa geçmesi nedeniyle mağdur oldum. Buna rağmen bana bir sonraki uçuş için bilet almam gerektiği ve bunun da yaklaşık iki katı fiyata olduğu söylendi, kimse yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ödediğim ücretin sadece bir kısmının iade edilebileceği belirtildi ve yarı fiyatına yakın bir tutar iade edildi.

Ben bu mağduriyetin tamamen Pegasus kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü uygulamada gördüğüm saatlere göre tam zamanında kapıya gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım ve üstüne yüksek ücretli yeni bilet almaya zorlandım. Mağduriyetimin giderilmesi için bugün saat 14:45’teki Adana – Antalya uçuşuna ek bir ücret ödemeden bilet verilmesini ve haksız yere kesilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.