to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunun Son Dakikada İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Oluşan Maddi Mağduriyet
Pegasus’tan 23.04.2026 tarihli İzmir–Berlin direkt uçuşu için PNR numarası 1RW8UF olan biletimi Turna.com üzerinden satın aldım. 30.03.2026 tarihinde uçuşun iptal edildiğine dair bir e‑posta gönderilmiş ancak bu maili tamamen tesadüfen 14.04.2026 tarihinde gördüm. Bu tek mail dışında ne Pegasus’tan ne de Turna’dan herhangi bir SMS, arama ya da ek bilgilendirme yapılmadı.
Seyahatime çok az süre kalmışken, bu iptali geç öğrenmem sebebiyle mecburen yaklaşık 20.000 TL ödeyerek başka bir bilet almak zorunda kaldım. Bugün Pegasus ile yaptığım görüşmede, istersem ücret iadesi alabileceğim ya da ek fark ödemeden yeni bir bilete geçiş yapılabileceği söylendi. Ancak bu seçenekler, hem biletimin satın alma şartlarına hem de yaşadığım fiili mağduriyete uygun değildir; planlarımı son dakikada altüst eden bu iptal ve yetersiz bilgilendirme süreci beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratmıştır.
Uçuşumun hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde son dakikada iptal edilmesi, süreç boyunca ek bir bilgilendirme yapılmaması ve bunun sonucunda 20.000 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle, uğradığım maddi zararın ve yaşadığım mağduriyetin Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Turna.com Pegasus'a bu konuyla ilgili talep oluşturduğunu ve dönüş alamadıklarını söylemektedirler. Biletini sattığınız ve kendinizin iptal ettiği bir uçuşun ücret iadesini neden onaylamıyorsunuz. Kaç kişiye bu şekilde uçuş satıp daha sonrasında mağdur ediyorsunuz. Biz niye paramızın peşinde koşuyoruz? Sizin kendinizin onay verip müşterilerinizi mağdur etmemeniz gerekmiyor mu?
