Pegasus Uçuşunda Zorunlu Trabzon İnişi Ve Mağduriyet

Sayın Pegasus Havayolları Yetkilisi,

23 Kasım 2024 tarihinde PC314 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Tiflis uçuşunda (PNR kodu: WN7EBC) planlanan varış noktasına ulaşamadan Trabzon Havalimanı’na iniş yapmak zorunda kaldık. Bu durum, hem varış noktamız olan Tiflis’e ulaşmamızı engellemiş hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Pegasus talep kayıt numarası: 11405519

Aşağıda uçuş bilgileri ve talebimizi detaylı olarak paylaşıyorum:

Uçuş Bilgileri:

• Sefer Sayısı: PC314
• Kalkış: Sabiha Gökçen Havalimanı, 23:55
• Varış (Planlanan) : Tiflis Havalimanı, 03:10
• Varış (Gerçekleşen) : Trabzon Havalimanı, 04:50

Yolcu Bilgileri:
1. Duygu S****
2. K**** A*******

Yaşanan Sorunlar:

1. Varış Noktasına Ulaşılamaması: Trabzon’a iniş yapılması nedeniyle Tiflis’e ulaşımımız sağlanmamıştır.
2. Ciddi Gecikme: Uçuş süremiz planlanan 2 saat yerine yaklaşık 5-6 saat sürmüştür.
3. Alternatif Ulaşım Eksikliği: Trabzon’dan Tiflis’e ulaşım için herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yaklaşık 1 saattir burada mahsur kaldık, yani ne bir ikram ne bir açıklama buraya tabiri caizse kurbanlık koyun gibi atıldık.

Tazminat Talebimiz:

Yaşanan aksaklık nedeniyle ulusal ve uluslararası düzenlemeler kapsamında tazminat hakkımızı talep ediyoruz.
• Tazminat: EU261/2004 Yönetmeliği kapsamında, planlanan varış noktasına ulaşılamaması ve ciddi gecikme nedeniyle tazminat talep ediyoruz.
• Alternatif Ulaşım veya İade: Hizmetini alamadığımız Sabiha Gökçen-Tiflis uçuşumuzun da bilet iadesini talep ediyoruz.
• Ek Mağduriyet Tazminatı: Yolculuğumuzun amacını etkileyen bu büyük aksaklık nedeniyle ilave tazminat ödenmesini de talep ediyoruz.

Taleplerimizin hızlıca işleme alınmasını ve tarafımıza dönüş yapılmasını rica ederiz. Tazminat ve masraf iadeleri için aşağıdaki iletişim bilgilerimden benimle iletişime geçebilirsiniz: d*********@hotmail.com

Mağduriyetimizin giderilmesini ve yasal haklarımızın yerine getirilmesini bekliyoruz. Geri dönüşünüzü en kısa sürede rica ederiz.