to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Adana Çukurova – Kıbrıs Ercan uçuşumda (PNR: 1H31Dr., saat 11:25) hem yanlış yönlendirme hem de haksız ek ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Uçuş öncesinde Pegasus üzerinden bagaj hakkı satın almıştım. Havalimanında gişedeki görevli, valizimin kabin boy olması ve içinde laptop bulunması nedeniyle bunu kabine alabileceğimi açıkça belirtti. Ancak uçağa geçişte, kapıda bilet kontrolü yapan Çelebi yer hizmetleri personeli, 6,5 kg ağırlığındaki dizüstü bilgisayarımın bulunduğu çantayı kabin bagajı olarak taşımama izin vermedi ve kabin bagaj hakkım olmadığı gerekçesiyle çantayı kargo bölümüne vermem gerektiğini söyledi.
Bu nedenle, 1.300 TL ek kabin bagajı ücreti ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen, laptopumun olduğu çanta yine kargo bölümüne alındı ve yanımda taşımama izin verilmedi. Hem çelişkili yönlendirmeler hem de ödediğim ücret karşılığında hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, elektronik cihazların kargo bölümünde taşınmasının riskli olması da beni tedirgin etti.
Yaşadığım bu süreçte, hem gişede verilen bilginin hem de kapıdaki uygulamanın tutarsız olduğunu ve yolcunun aleyhine sonuçlandığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 1.300 TL tutarındaki ek kabin bagajı ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
3 Kasım 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan Lefkoşa Ercan'a gerçekleşen Pegasus uçuşumda (PNR: 1ekes1), el bagajımda küçük bir poşet olduğu için uçağa alınmadım ve 1300 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Öğrenci olduğumu, yeterli param olmadığını belirtmeme rağmen personeller çöz...
02/10/2025 tarihinde Pegasus’un PC 1551 sefer sayılı uçuşunda Adnan Menderes Havalimanı’nda yaşadığım bagaj probleminden dolayı şikayetçiyim. Uçuşum için hem 20 kg’lik bagaj hakkı hem de kabin bagajı hakkı için önceden ödeme yapmıştım. Buna rağmen, kabin bagajı olarak yanıma aldığım valiz ve sırt ça...
18 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İzmir seferini yapan, 22.25 saatli ve 1HX43M PNR numaralı Pegasus uçuşumda, kabin bagajımla ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Benetton marka ve 50X33X21 cm ölçülerindeki valizim, daha önce aynı havayolu ile defalarca sorunsuz şekilde kabine alınmıştı. Anc...
21.11.2025 tarihli sabah 06:50 kalkışlı PC2530 Pegasus uçuşumda, biletleme aşamasında belirtilen kabin bagajı ölçülerine tamamen uygun olan kabin çantam için, biniş kapısında haksız şekilde 1200 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Uçağa binmeden hemen önce Pegasus görevlile...
26 Kasım tarihinde PC1819 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Kıbrıs Ercan uçuşum için Pegasus üzerinden yaptığım bagaj ve koltuk seçimi sırasında, haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerle karşılaştım. Rezervasyonumun PNR numarası 1H7F3H’dir. Bilet alım aşamasında, sistemden kabin boy valiz seçeneğini işa...
Yorumlar