Bagaj Ve Koltuk Seçiminde Haksız Ekstra Ücretler Ve İade Sorunu

26 Kasım tarihinde PC1819 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Kıbrıs Ercan uçuşum için Pegasus üzerinden yaptığım bagaj ve koltuk seçimi sırasında, haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerle karşılaştım. Rezervasyonumun PNR numarası 1H7F3H’dir.

Bilet alım aşamasında, sistemden kabin boy valiz seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra 500 TL ödedim. Ancak havalimanına gittiğimde, valizimin kabin boydan çok ufak bir farkla büyük olduğunu söyleyip benden ayrıca 1.300 TL daha talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı bagaj için sistemde görünen ücret 700 TL olmasına rağmen, hem bu tutarın çok üzerinde bir ödeme aldılar hem de önceden kabin bagajı için ödediğim 500 TL’yi iade etmediler. Aradaki farkı verelim, daha önce ödediğim tutarı düşelim şeklindeki talebimi de kabul etmediler ve bu şekilde yalnızca bagaj için toplamda 2.000 TL ödemiş oldum.

Buna ek olarak, koltuk seçimi sırasında XL koltuk olarak belirtilen koltuklar için 1.000 TL ek ücret ödedim fakat uçağa bindiğimde bu koltukların diğer koltuklardan hiçbir farkı olmadığını gördüm. Ne diz mesafesi ne de konfor açısından standart koltuklardan belirgin bir fark yoktu.

Tüm bu sebeplerle, kabin bagajı ve sonradan alınan bagaj ücreti ile XL koltuk seçimi için tarafımdan tahsil edilen ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ödediğim tutarların yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.