Yanlış Orkide Ve Gecikmiş Teslimat İçin İade Ve Değişim Talebi

Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs sabah saatlerinde anneme teslim edilmek üzere mor orkide siparişi verdim. Annem özellikle mor rengi sevdiği için özellikle mor orkide tercih ettim ve bu sipariş için 1.599 TL ödeme yaptım. Ancak anneme mor orkide yerine beyaz orkide teslim edildi. Üstelik beyaz orkidenin fiyatı yaklaşık 200 TL daha uygun olmasına rağmen ne fiyat farkı yansıtıldı ne de doğru ürün gönderildi.

Teslimat konusunda da ciddi bir gecikme yaşandı. Teslimat saati 14.00–18.00 aralığı olmasına rağmen çiçek saat 20.30 civarında Ankara Pursaklar’daki adrese ulaştı. Yanlış ürün ve geç teslimat nedeniyle Anneler Günü için planladığım sürpriz maalesef istediğim gibi olmadı.

Durumu Hızlı Çiçek’e WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Görüştüğüm kişi, yapılan hatayı telafi etmek için hediye kuponu tanımlayacaklarını söyledi. Ancak ben hediye kuponu istemediğimi, bu şekilde beni tekrar alışveriş yapmaya zorladıklarını, yaşadığım memnuniyetsizlikten dolayı bu firmadan yeniden alışveriş yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve görmezden geliniyorum. Bu ilgisizlik, zaten yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Sipariş numaram 59c053’tür. Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin hediye çekiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Anneme gönderilen beyaz orkidenin alınarak, ödediğim tutara uygun şekilde mor orkide ile değişimin yapılmasını ve varsa fiyat farkının da tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.