Kabin Bagajı İçin Haksız Ek Ücret Alınması Ve İade Talebi

18 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İzmir seferini yapan, 22.25 saatli ve 1HX43M PNR numaralı Pegasus uçuşumda, kabin bagajımla ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Benetton marka ve 50X33X21 cm ölçülerindeki valizim, daha önce aynı havayolu ile defalarca sorunsuz şekilde kabine alınmıştı. Ancak bu uçuşta, valizimi bir alete koyup sığarsa kabine alınacağı söylendi ve valizim kabin boy olmasına rağmen kabul edilmedi. Uçuş için 15 kg hakkım olmasına rağmen benden 1.250 TL ek ücret talep edildi.

Uçağın kalkışına az süre kaldığı için müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı ve aksi halde uçağa alınmayacağım belirtildiği için ücreti kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası bana fiş verildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce aynı valizle böyle bir sorun yaşamadım.

Haksız yere alınan 1.250 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.