Pegasus Uçuşunda Koltuk Değişikliği Ve Uzun Rötar Sonrası Yetersiz İade

24.07.2025 tarihli Lefkoşa–İstanbul Pegasus uçuşum için PNR kodu PS8GWG ile iki adet koltuk (14A ve 14B) satın aldım. Ancak uçuş sırasında koltuk yerlerimiz değiştirildi ve tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve durumu detaylıca ilettim. Sadece bir koltuğun ücret iadesi yapıldı, diğer koltuk için ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, aynı uçuşta yaklaşık 4 saatlik bir rötar yaşandı. Bu mağduriyet nedeniyle de iade talebinde bulundum fakat iki haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda 1331 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Hem satın aldığım iki koltuk ücretinin eksiksiz iadesini hem de yaşanan uzun rötar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.