to read complaints and reviews, or file yours. 
14.06.2025 tarihinde İstanbul – Ankara – Lizbon aktarmalı Pegasus uçuşumda, kayıtlı bagaj olarak teslim ettiğim sırt çantamın üst kapağı kopmuş halde elime ulaştı. Bagajın klipsleri kırılmış, çanta açılmış ve içindeki birçok kişisel eşyam darmadağın olmuştu. Bazı eşyalarım kayboldu, birçoğu ise hasar aldı. Makyaj ve bakım ürünleri akarak hem diğer eşyalara zarar verdi hem de kullanılamaz hale geldi. Tatilim boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bunun üzerine hemen Pegasus’la iletişime geçtim. Fotoğrafları, bagaj etiketi ve hasarlı eşyaların belgelerini detaylı şekilde ilettim. Ancak Pegasus, yaşananları "bagaj kalitesinden kaynaklı hasar" olarak değerlendirerek tazminat talebimi standart bir metinle reddetti. Üstelik bagajın tamamen açıldığı ve içindekilerin zarar gördüğü bu ciddi kusuru, “ufak hasar” olarak nitelendiriyorlar.
Tarafıma yapılan bu yaklaşım hem yolcu haklarına hem de taşıyıcı sorumluluğuna aykırıdır. Montreal Konvansiyonu kapsamındaki yükümlülükler, bu denli ciddi zararları kapsar. Pegasus ise süreci ciddiyetle değerlendirmek yerine, sorumluluktan kaçmaktadır.
Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de gerekiyorsa hukuki yollara başvuracağımı kamuoyuna bildiriyorum. Bu platformda da konuyu paylaşmamın amacı, diğer yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına dikkat çekmektir.
Pegasus’tan bu süreci sorumluluk çerçevesinde yeniden değerlendirmesini ve zararımın (fişler ve çanta markam görsellerdedir) karşılanmasını bekliyorum.
5 Haziran 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1251 seferiyle SAW’dan Amsterdam Schipol Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası bagajım büyük bir ezilme ile teslim edildi. Ezilen bölgeden dolayı bagajımın içinde bulunan parfüm kırılmış, kremler ise patlayarak diğer eşyalarıma bulaşmıştır. Bu durum s...
29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Kıbrıs’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım valizimde ciddi yırtık, çizik ve yıpranma olduğunu fark ettim. Valizimin üzerinde hâlâ fiyat etiketi vardı ve daha önce hiç kullanılmamıştı. Hasar, valizi ...
29/10/2025 tarihinde Pegasus’un PC2380 sefer sayılı uçuşunda bagajımın tutamaç kısmı kırıldı. Uçuş sonrası durumu Pegasus yetkililerine bildirip başvuru yaptım, ancak aynı gün içinde olumsuz dönüş aldım. Gerekçe olarak, “ufak sıyrık, delik, kesik, hafif nemlenme, ıslanma, bagajın kalitesinden kaynak...
15 Mayıs 2025 tarihinde saat 18:10’da gerçekleşen Tiflis–İstanbul Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Olayı ve taleplerimi aşağıda detaylı şekilde belirtmek istiyorum: Yanımda bulundurduğum el çantamda bulunan şarap, güvenlik kontrolünde uçağa alınamayacağı gerekçesiyle reddedildi. Bunun...
19 Ocak 2025 tarihinde Pegasus'un PC1254 numaralı Amsterdam-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuyla seyahat ettim. Ancak, bagajım Pegasus'un ihmali nedeniyle Amsterdam'da unutuldu ve tarafıma 2 gün boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte iş belgelerim, şarj aletlerim, ev anahtarım ve kişisel eşyalarım da bagajı...
Yorumlar