to read complaints and reviews, or file yours.Visa Talebim Göz Ardı Edildi, Troy Kart Gönderildi
Yapı Kredi Bankası çağrı merkezi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Özellikle yurt dışına çıkacağım için kartımın Visa olmasını talep etmeme rağmen bana Troy özellikli kart gönderildi.
Kartı henüz hiç kullanıma açtırmadım. Durumu bildirdiğimde, talebim kart değişikliği gibi değil, yeni kart başvurusu gibi alınmış ve sıfırdan yeni bir Visa kart gönderileceği, mevcut kartla ilgili tüm hizmetlerin sıfırlanacağı ifade edildi. Ben ise başta talep ettiğim gibi, müşteri memnuniyeti gözetilerek, mevcut başvurum üzerinden hatanın düzeltilmesini ve kartımın Visa olarak düzenlenmesini beklerdim.
Koç aile üyesi olduğum için kart aidatı ödemiyorum; burada sorunum ücret değil, talebime rağmen dikkate alınmayan kart tipi ve bunun özellikle yurt dışı kullanım planlarımı zorlaştıracak olmasıdır. Başvuru sırasında açıkça belirttiğim Visa talebimin göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın, başvurumdaki ilk talebime uygun şekilde, ilave bir işlem veya hak kaybı olmadan Visa olarak düzenlenmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kartım ben bu şekilde şikayet ettim diye geç gönderilecek hanımın ek kartı tarafıma ulaştı fakat esas Visa kartı tarafıma ulaşmadı daha önce Troy ken beraber gelen kartlar şimdi ben mağdur olayım diye esas kart gönderilmiyor ek kart gönderiliyor daha saçmasını duymadınız herhalde.
