Pegasus Uçuş İptali Ve Kaba Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Telafi Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde Pegasus’un İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen 15.55 uçağıma (PNR: 2jgmfa) hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, sadece uygulamada son anda görülebilen bir mesajla “iptal edildi” ibaresi düşüldü. Uygulamada iptal bilgisi uçuşa çok az süre kala göründüğü için havaalanına gelmiş, check-in süremi planlamış ve tüm günümü buna göre ayarlamıştım.

İptal sonrası mağduriyetimin giderilmesi için Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Pegasus bankosuna gittiğimde, görevli kadın personelin üslubu son derece kırıcı ve kaba bir biçimde, beni sadece saat 23.10’daki uçağa aktarabileceklerini söyledi. İstanbul’da o gün için çok önemli işlerim olmasına rağmen 15.55 uçuşum iptal edildiği halde, yaklaşık 9–10 saat boyunca havaalanında beklemek zorunda bırakıldım ve bu süreçte hiçbir Konfor, ikram, dinlenme alanı desteği sağlanmadı.

Bu kadar uzun bekleme süresi için en azından havaalanında kaldığım süre boyunca yaklaşık 10 saatlik Prime Lounge kullanım hakkı tanınmasını, bu şekilde mağduriyetimin bir nebze olsun giderilmesini beklerdim. Üstelik ertesi gün önemli bir sınavım varken, elimde valizlerle saatlerce havaalanında oyalanmak zorunda bırakılmam hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yordu.

Pegasus’tan, iptal edilen 15.55 seferi nedeniyle yaşadığım bu ciddi zaman kaybı ve stresin telafi edilmesini, bekleme süresi boyunca lounge kullanımı gibi makul bir imkanın tarafıma sunulmasını ve Adnan Menderes Havalimanı’ndaki görevli personelin iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.